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索 引 号 762301475/2018-034 关 键 词 住房公积金“互联网+”深化“放管服”改革
发布机构 市住房公积金管理中心 发文日期 2018/11/1 15:33:00
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住房公积金立足“互联网+”深化“放管服”改革
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1.建平台筑根基。全面升级公积金业务信息系统,建立综合服务平台,开通12329电话热线、短信、网厅、网站、微信、微博、手机APP、自助查询等8个渠道,基本实现公积金各项业务集约化管理。目前已实现公积金提取“秒级到账”,公积金手机APP“刷脸”登录;全程网办事项8项,年末预计达到21项。

2.简手续提效能。开展公积金业务办理“瘦身”服务,精简手续,不断减少不同业务办理的证明材料。今年来各类公积金业务办理手续共简化10项,取消证明材料5项,办理提取、贷款业务不再提供身份证复印件。

3.优服务促便捷。优化窗口服务环境,将业务审批权限充分下放,建立岗位审批、授权办理模式,设立窗口综合值班岗,建立疑难问题协调处理机制,实现各项业务“一站式”办结。今年来共修订各项管理制度18项,门户网站“有问必答”栏目24小时运行,实现12329热线和自助设备支撑24小时查询、网上预约及短信到账通知、还贷提醒等功能。目前全市公积金业务41项,其中有37项实现“最多跑一次”,占90.2%。

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